Krok za krokem vám řekneme, co v takové situaci dělat, abyste dosáhli odškodnění.
Krátká připomínka, co dělat, když vás zaplaví
- Odpojte byt.
- Jděte ke svým sousedům, abyste zjistili příčinu povodní.
- Pokud sousedé nejsou doma, zavolejte záchrannou službu.
- V den povodně sepište protokol o kontrole bytu a pořiďte fotografie.
- Pokuste se dosáhnout mírové dohody a soud považujte za poslední možnost.
- Pokud váš soused odmítne dohodu o narovnání, zašlete mu poštou žalobu v přípravném řízení. Tento krok je před soudem povinný.
- Připravte prohlášení o nároku a podpůrné dokumenty. Pokud je výše nároků více než 50 tisíc rublů, musíte se obrátit na okresní soud. Pokud je méně, stačí smírčí soud.
- S opravami před zkouškou nespěchejte.
- Pokud po rozhodnutí soudu pachatel škodu dobrovolně nenahradí, obraťte se na soudní exekutory. FSSP násilně vybere peníze.
Co dělat, když je váš byt zaplaven: pokyny krok za krokem
Nejprve se uklidněte: dýchejte, počítejte do deseti, zhodnoťte situaci. Pokud máte minutu navíc, vypijte sklenici vody – z filtru, ne z podlahy.
Krok 1. Vypněte napájení místnosti
I když zaplavení není vážné a voda se nachází mimo elektrické spotřebiče a elektroinstalaci, je toto bezpečnostní opatření povinné. Je důležité, aby všichni obyvatelé bytu věděli, jak to v případě potřeby udělat. Ukažte dospívajícím dětem, kde se nachází vypínač a které tlačítko vypíná veškerou elektřinu v bytě.
Odstraňte také cennosti z nebezpečné oblasti. Nejprve se zamyslete nad dokumenty.
Krok 2. Jděte nahoru k sousedům, kteří vám zaplavili byt
Hlavní je zachovat klid a pamatovat na to, že sousedé vám byt nezatopili schválně a tato situace je pro ně stejně nepříjemná jako pro vás. Často, pokud je příčinou povodně prasklé potrubí nebo prasklý kohoutek, můžete únik opravit sami – k tomu musí vaši sousedé vypnout vodu.
Pokud sousedi nejsou doma nebo netěsnost nedokážete opravit svépomocí, je třeba zavolat na dispečink havarijního stavu – instalatéři budou moci zastavit přívod vody ve stoupačce a v případě potřeby i v celém vchodu. Telefonní čísla této služby najdete na stáncích u vchodu nebo na webu městské správy – zde jsou zpravidla uvedena čísla jednotných dispečinků, které přivolají tísňovou událost.
Krok 3. Pořiďte video a fotografii
Zatímco čekáte na pohotovost, máte čas zaznamenat následky povodně ve svém bytě a pokud možno i v bytě sousedů. To pomůže v budoucnu, pokud se případ dostane k soudu.
Kromě toho můžete požádat ostatní sousedy z místa o prohlídku vašeho bytu, abyste v případě potřeby měli svědky, kteří mohou vaši výpověď u soudu potvrdit.
Krok 4. Vypracujte zprávu o povodni bytu
Zprávu o povodni bytu vypracovává správcovská společnost. Když zavoláte, přijde komise a zaznamená skutečnost vytopení bytu a škody. Zákon je sepsán v jakékoli formě, musí však obsahovat dva body: popis způsobené škody a popis okolností, za kterých tato škoda vznikla. Zákon musí být sepsán a podepsán nejpozději do 12 hodin od okamžiku kontaktování záchranné služby.
Tento doklad je potřeba i v případě, že je pachatel zpočátku připraven nahradit škodu. Soused si to časem může rozmyslet a bez listiny bude téměř nemožné u soudu cokoliv dokázat. Dokument musí obsahovat podpisy oběti, viníka a svědků. Pokud soused odmítne přijet nebo nechce listinu podepsat, je třeba to také napsat do dokumentu.
Komise musí identifikovat viníka. Majitel není vždy odpovědný za incident. Pokud je například byt pronajímán, pak veškeré závazky leží na bedrech jeho skutečného obyvatele. Pokud byl problém ve staré trubce, kterou měla energetická společnost již dávno vyměnit, ale nikdy to neudělala, pak je odpovědnost na správcovské společnosti (MC). V takovém případě vám správcovská společnost může nabídnout provedení opravy nebo zaplacení peněžní náhrady.
Stává se, že v počáteční fázi je obtížné nebo dokonce nemožné spolehlivě určit viníka. Ve zprávě může být například napsáno, že je vinen majitel bytu, ale později se ukáže, že potrubí v bytě bylo opraveno a organizace, která tyto opravy prováděla, bude uznána vinnou. Na viníka se však bude pohlížet, dokud neprokáže opak.
Jak určit viníka
Nejprve musíme pochopit, co způsobilo povodeň. To je důvod, který určí viníka:
- Sousedé. Povodeň způsobená vodovodním potrubím, spotřebiči nebo rozptýlením je 100% chybou majitele domu nebo nájemníka.
- Správcovská společnost je shledána vinnou, pokud došlo k domácí nehodě kvůli problémům ve společném majetku. To vše jsou stoupačky, ventily na nich a obecné domovní měřiče. A radiátory jsou považovány za společný majetek pouze v případě, že nejsou instalovány v bytě a slouží více místnostem nebo jsou instalovány v bytě na odbočkách ze stoupaček a nemají uzavírací ventily. Ve smlouvě se správcovskou společností je uveden celý seznam společného majetku, jehož stav je správcovská společnost povinna sledovat.
Co dělat, když správcovská společnost odmítne provést kontrolu nebo podepsat akt
Pokud komise odmítne provést prohlídku bytu nebo podepsat úkon, může poškozený úkon sepsat sám. Tato možnost je uvedena v odstavci 110 Pravidel pro poskytování veřejných služeb, schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 č. XNUMX.
K podpisu listiny potřebujete dva svědky a zástupce rady bytového domu (vedoucího domu). Zákon je rovněž vyhotoven ve 2 vyhotoveních. Jeden úkon zůstává na poškozeném, druhý je zaslán na zákonnou adresu správcovské společnosti nebo bytového úřadu.
Správcovská společnost je povinna na žádost obyvatel provést kontrolu zatopených bytů. Proto by se v takové situaci hodilo sepsat stížnost na počínání pracovníků komunálních služeb státnímu zastupitelství. Uschovejte si kopii stížnosti a odpovědi státního zástupce, abyste v případě soudního procesu mohli vysvětlit, proč byl skutek sepsán bez účasti trestního zákoníku.
Jak vyřešit konflikt s provinilými nebo zraněnými sousedy
Jak vyřešit konflikt mírovou cestou
Pokud není byt pojištěn, můžete se zkusit se sousedem domluvit na výši odškodného. To pomůže ušetřit čas a nervy, protože řízení se může protáhnout na mnoho měsíců. Ale tady je důležité nespěchat. Je nutné vypracovat odhad, který jasně stanoví náklady na nadcházející práce a materiály. Pokud soused s podmínkami souhlasí, pak je nejlepší sepsat a podepsat dohodu o náhradě ztráty a v ideálním případě si ji nechat ověřit u notáře.
To udělala Anna z Moskvy: „Před dvěma lety nás zatopili sousedé nahoře. Přijdu z práce a vidím příšerný obraz – skoro celou ložnici s manželem mám zatopenou, shora kape voda. Nebylo tam žádné silné proudění, jak rádi ukazují ve filmech, ale neustále kapalo. Okamžitě jsem vyměnil nějaký kbelík, vytáhl vše ze zásuvek a vyběhl nahoru. Sousedé okamžitě otevřeli dveře – už o problému věděli, protože si všimli, že s jejich pračkou není něco v pořádku,“ říká Anna.
Sousedé dívky se dohodli na náhradě veškeré škody bez zapojení třetí osoby. V jejich případě to fungovalo takto: Anna přinesla účtenky z prodejen stavebnin a viníci částky v plné výši vrátili. Toto je nejlepší možnost, pokud jste poškozený.
Soused nemusí s částkami souhlasit. V takovém případě je potřeba zavolat nezávislého odborníka, který posoudí skutečnou škodu na bytě a vyčíslí přesnou výši škody včetně nákladů na montáž a opravy. Je důležité, aby tito specialisté měli licenci k provádění takové práce. Pokuste se také najít účtenky nebo jakékoli jiné dokumenty, které potvrzují cenu poškozených věcí, protože bez nich bude kalkulována na základě průměrných tržních cen ve vašem regionu.
Co dělat, když soused neuzná vinu a odmítne dobrovolně zaplatit odškodné
Pokud viník domácí nehody nechce dobrovolně nahradit škodu, lze náhradu získat pouze prostřednictvím soudu. Před podáním žaloby musíte viníkovi zaslat doporučený dopis s předběžným soudním řízením, kopii zprávy nezávislých odborníků a kopii servisní smlouvy. Pokud neobdržíte odpověď do dvou týdnů, neváhejte se obrátit na soud.
Budete muset soudu předložit tyto dokumenty:
- prohlášení o nároku;
- povodňová zpráva;
- uzavření nezávislé zkoušky;
- fotografie povodní;
- odhad opravných prací;
- kopie pasu;
- kopii listu vlastnictví bytu;
- doklad potvrzující zaplacení státního cla.
Existují přísné požadavky na to, co musí být součástí prohlášení o nároku. Nejjednodušší způsob je najít šablonu na webu soudu v sekci „Dokumenty“ nebo na portálech právních informací. Dražší variantou je obrátit se na advokáta, ale náklady na jeho služby lze uhradit i soudní cestou. Tyto body je třeba zapsat:
- název soudu;
- Celé jméno, adresa bydliště a kontaktní číslo žalobce;
- Celé jméno a adresa bydliště, je-li to možné, kontaktní telefon žalovaného; pro nároky vůči správcovské společnosti nebo bytovému úřadu – TIN, KPP a OGRN;
- popis kontroverzní situace a legislativního rámce;
- výši způsobené škody a případně morální újmy;
- nárok na náhradu škody;
- informace o předsoudním vyrovnání – reklamace podepsaná viníkem nebo potvrzení ruské pošty o odeslání dopisu;
- seznam přiložených dokumentů.
Výše státní daně závisí na výši pohledávky:
- až 20 tisíc rublů – 4% z ceny reklamace, ale ne méně než 400 rublů;
- od 20 tisíc rublů do 100 tisíc rublů – 800 rublů plus 3% z částky přesahující 20 tisíc rublů;
- od 100 tisíc rublů do 200 tisíc rublů – 3,2 tisíc rublů plus 2 % z částky přesahující 100 tisíc rublů;
- od 200 tisíc rublů do 1 milionu rublů – 5,2 tisíc rublů plus 1% z částky přesahující 200 tisíc rublů;
- více než 1 milion rublů – 13,2 tisíc rublů plus 0,5 % z částky přesahující 1 milion rublů, ale ne více než 60 tisíc rublů.
Výše nároku závisí na tom, ke kterému soudu se musíte obrátit. Pokud chcete nahradit škodu ve výši více než 50 tisíc rublů, musíte podat žalobu u okresního soudu, a pokud méně, pak u světového soudu.
Poškozený má na soud tři roky. Tato lhůta se prodlužuje, pokud viník se skutečností povodně nesouhlasí.
Rozhodnutí soudu nabývá právní moci po 30 kalendářních dnech, během kterých se může žalovaný proti rozhodnutí odvolat. Pokud tak neučinil a škodu dobrovolně nenahradil, pak je vaším dalším krokem kontaktovat soudní exekutory.
Musíte zajít na oddělení FSSP, kde je žalovaný registrován – urychlíte tím proces vymáhání. Soudní exekutor zahájí exekuční řízení a vydá rozhodnutí o obstavení bankovních účtů. Poté budou peníze násilně odepsány.
Vyplatí se provádět opravy svépomocí před pravomocným rozhodnutím soudu?
S rekonstrukcí bytu je lepší nespěchat. Žalovaný má právo nesouhlasit s výsledky posouzení, které žalobce soudu poskytne, a požadovat další vyšetření. Pokud jste již následky zatopení bytu odstranili, pak nebude možné provést další posouzení, pak může soud snížit výši způsobené škody.
Preventivní opatření: pojistěte si byt
Nejspolehlivějším plánem pro případ havárie domácnosti je pojištění bytu. Na to je ale potřeba myslet předem. Pojišťovny garantují náhradu ztrát, čímž oběma stranám konfliktu značně usnadňují život. Existují různé druhy pojištění, proto před uzavřením smlouvy pečlivě vyberte obsah pojištění, abyste pochopili, co můžete očekávat. Některá pojištění kryjí například pouze malířské práce, jiná téměř všechna rizika včetně škod za poškozený nábytek.
